Informativa sui rimborsi

Politica di resi, cambi, annullamenti e rimborsi

86HUB LTD, con il nome commerciale 86hub Shop Registrata in Inghilterra e Galles, numero di registrazione 17453651 Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom Email: contact@86hub.shop

1. In breve

• Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, allo stesso modo nel Regno Unito, nell'Unione europea e negli Stati Uniti.
• Scrivici prima via email: rispondiamo entro un giorno lavorativo con il nostro indirizzo per i resi nel Regno Unito e un riferimento per il tuo pacco. Non spedire nulla prima di averlo ricevuto.
• In caso di ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'arrivo del pacco da noi.
• Ti serve un'altra taglia o un altro colore? Rispedisci l'articolo allo stesso modo e ti inviamo gratuitamente quello nuovo, se disponibile.
• Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato: rimborso completo o sostituzione, a tua scelta, senza alcun costo per te.

2. Annullamento prima della spedizione

Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, per qualsiasi motivo. Scrivici e, se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro partner di fornitura, lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

3. Il tuo diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per comunicarci che desideri recedere. Hai poi altri 14 giorni per restituire la merce.

Per recedere, scrivi a contact@86hub.shop indicando il numero d'ordine. Non è necessario fornire alcuna motivazione.

4. Come funzionano i resi

Non spedire nulla prima di averci contattato. Scrivici indicando il numero d'ordine e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con il nostro indirizzo per i resi nel Regno Unito, a Stoke-on-Trent, e un riferimento che associa il pacco al tuo ordine. Un pacco inviato senza riferimento può andare perso in magazzino: per questo ti chiediamo di attendere la nostra risposta.

In caso di ripensamento o di cambio, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e scegli tu il servizio. Ti consigliamo un servizio tracciato, poiché il pacco è sotto la tua responsabilità finché non ci raggiunge. Restituisci gli articoli non indossati e con le etichette, così da poterti rimborsare per intero.

5. Cambi

Se ti serve un'altra taglia o un altro colore, comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna. Restituisci l'articolo come descritto sopra, a tue spese. Quando ci arriva, ti inviamo gratuitamente l'articolo sostitutivo, con consegna tracciata gratuita nel tuo paese, se disponibile. Se non è disponibile, ti rimborsiamo.

6. Rimborsi

Rimborsiamo il prezzo pagato, incluso il costo della consegna standard (la consegna è gratuita in tutti i paesi). In caso di ripensamento, il costo della restituzione dell'articolo è a tuo carico. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita oppure dal momento in cui ci dimostri di averla spedita, se anteriore.

Possiamo ridurre il rimborso se l'articolo è stato manipolato più di quanto necessario per verificarlo, cioè più di quanto faresti in un negozio.

7. Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati

Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, la merce deve essere conforme alla descrizione, adatta allo scopo e di qualità soddisfacente. Se qualcosa arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici entro 30 giorni indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Scegli tu: rimborso completo o sostituzione. Copriamo tutti i costi, comprese le spese di spedizione del reso, e ti inviamo un'etichetta prepagata se abbiamo bisogno che l'articolo ci venga restituito.

8. I tuoi diritti di legge

Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, tutto ciò che acquisti deve essere di qualità soddisfacente, adatto allo scopo e conforme alla descrizione. Se un difetto si manifesta dopo i primi 30 giorni, contattaci e provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso come previsto dalla legge. Nessuna disposizione della presente politica pregiudica i tuoi diritti di legge.

9. Ordini in ritardo o mai arrivati

La consegna richiede da 7 a 15 giorni lavorativi nel Regno Unito e da 10 a 20 giorni lavorativi verso l'Unione europea e gli Stati Uniti, a partire dall'ordine, spedizione inclusa; i modelli realizzati su ordinazione richiedono più tempo e riportano una stima specifica nella pagina prodotto. Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla spedizione, contattaci e lo rispediamo oppure ti rimborsiamo per intero.

10. Eccezioni

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti, né ai beni confezionati su misura secondo le tue specifiche.

11. Clienti nell'Unione europea

Ai sensi della direttiva 2011/83/UE hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione, e altri 14 giorni per restituire la merce. I resi dall'UE vanno allo stesso indirizzo per i resi nel Regno Unito; in caso di ripensamento, le spese di spedizione internazionale del reso sono a tuo carico. Rimborsiamo il prezzo pagato, compreso il costo di consegna originale, entro 14 giorni. Ai sensi della direttiva (UE) 2019/771 hai inoltre una garanzia legale di 2 anni dalla consegna per i beni difettosi o non conformi alla descrizione; gli articoli difettosi, danneggiati o sbagliati sono gestiti come indicato nella sezione 7, senza alcun costo per te. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso dell'UE oppure semplicemente scriverci via email.

12. Clienti negli Stati Uniti

Si applica lo stesso diritto di reso di 14 giorni per ripensamento. I resi vanno al nostro indirizzo per i resi nel Regno Unito; in caso di ripensamento, le spese di spedizione internazionale del reso sono a tuo carico. Gli articoli difettosi, danneggiati o sbagliati vengono rimborsati o sostituiti senza alcun costo per te, come indicato nella sezione 7.

Recesso online. Usa il link «Recedi dal contratto qui» in fondo a ogni pagina, oppure apri i tuoi ordini, scegli l’ordine e seleziona annulla o reso. Puoi anche scriverci via e-mail.

13. Come contattarci

Scrivi a contact@86hub.shop. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.